8 dicas reais para encontrar um agente de sourcing na China que não o decepcione

Então, você está procurando adquirir produtos da China? Boa jogada, muitas coisas boas vêm de lá. Mas sejamos honestos, encontrar um agente de fornecimento que esteja de fato seu lado pode ser como procurar um unicórnio. Já vi pessoas se queimarem e não quero que isso aconteça com você. Aqui está a informação direta sobre como conseguir um bom unicórnio:

1. Primeiro: Toque nessa rede. Sério.

Esqueça as intermináveis pesquisas no Google por um minuto. Seu primeiro porto de escala? Pessoas que você já conhece e confia.

• Por que é ouro: Uma recomendação de um colega, de um amigo do setor ou até mesmo de um parceiro de negócios que já tenha navegado pelo labirinto de sourcing da China vale seu peso em ouro. Eles podem lhe dar a verdadeira informação sobre a confiabilidade de um agente, como ele de fato desempenho quando a pressão é grande e se eles são um pesadelo para se comunicar.
• O "mas": Não acredite apenas na palavra deles e assine na linha pontilhada. Seu amigo pode estar procurando brinquedos de pelúcia e você está atrás de eletrônicos de alta tecnologia. Faça droga Certifique-se de que a experiência do agente esteja alinhada com seu produtos e setores específicos. Uma incompatibilidade aqui é uma receita para o desastre. Pergunte ao referenciador por que eles gostavam do agente e que tipo de produtos eles forneciam.

2. Vá para o chão: As feiras de negócios podem ser minas de ouro (se você for esperto)

Sim, é um investimento de tempo e dinheiro, mas as grandes feiras comerciais na China (pense na Canton Fair ou naquelas específicas do setor de nicho) são onde você pode encontrar muitos agentes pessoalmente.

• O lado positivo: Você pode olhá-los nos olhos. Ele é profissional? Ele consegue formar uma frase coerente sobre suas necessidades? Eles ouvir ou apenas conversar? Essa verificação inicial da vibração é fundamental.
• A armadilha - Não se deixe deslumbrar: Os estandes podem ser chamativos, e os vendedores podem ser suaves. Colete cartões, tenha boas conversas, mas não se comprometa na hora. Sua verdadeira lição de casa começa após o show. Esse profissional de fala mansa pode ser ótimo em vendas, mas não sabe nada sobre sua categoria de produto real. Além disso, alguns "agentes" em feiras são apenas representantes de fábrica disfarçados, o que não é necessariamente ruim, mas não é um agente independente.

3. Aprofunde-se: reputação e experiência real não são apenas palavras-chave

"Temos experiência! Temos boa reputação!" Todo mundo diz isso. Seu trabalho é ser um detetive.

• O que procurar: Você quer agentes que já tenham passado por tudo isso, especialmente em seu setor. Os depoimentos de clientes são um começo, mas peça referências reais e verificáveis com as quais você possa falar. Há quanto tempo eles realmente está fazendo isso?
• A bandeira vermelha: Desconfie de agentes que afirmam ter profundo conhecimento em uma dúzia de campos não relacionados. O homem de todos os ofícios, o mestre de nenhum, certo? E pesquise além do site deles. Existem ex-clientes insatisfeitos que estão expondo suas queixas em fóruns? Uma presença on-line impecável às vezes pode ser também bom para ser verdade. Algumas reclamações menores e resolvidas são normais; um padrão de desastre é uma sirene.

4. Perdido na tradução? Game Over.

Se você não conseguir se comunicar com clareza, estará se preparando para um mundo de sofrimento.

• Além do inglês básico: Não se trata apenas de saber se eles falar Inglês (ou seu idioma). A questão é se eles entender as nuances de suas solicitações, suas especificações técnicas, suas expectativas de qualidade. Eles estão fazendo perguntas de esclarecimento ou apenas concordando com a cabeça?
• Teste-os: Durante suas conversas iniciais, veja se eles são receptivos. Qual é a clareza dos e-mails? Se for uma dificuldade desde o primeiro dia, imagine como será ruim quando houver um problema real com seu pedido. Insista em uma pessoa de contato principal que seja fluente e entende seu negócio.

5. Inteligência no setor e rede de fornecedores: Eles Realmente Conhecer suas coisas?

Um bom agente não é apenas um intermediário; ele é seus olhos e ouvidos no local, com conhecimento genuíno do setor.

• Coloque-os no lugar certo: Faça perguntas específicas sobre seu tipo de produto, desafios comuns de fabricação ou fornecimento de materiais para seu setor. Se eles derem respostas vagas, isso é um sinal de alerta.
• Sua "Rede": Todos afirmam ter uma "vasta rede de fornecedores confiáveis". Pergunte a eles como eles examinam esses fornecedores. Qual é o processo deles para encontrar várias cotações competitivas? Eles podem lhe mostrar (de forma anônima, se necessário) exemplos de projetos anteriores de sourcing em seu nicho? Se a rede deles parecer ter apenas algumas fábricas, é possível que não estejam oferecendo a você o melhor negócio ou a melhor qualidade.

6. Conversa sobre dinheiro: Tenha clareza sobre taxas e termos

Ah, a conversa incômoda sobre dinheiro. Tire isso do caminho logo no início e com clareza.

• Sem surpresas, por favor: Como eles cobram? Comissão sobre o valor do pedido (mais comum)? Taxa fixa? Híbrida? Quais exatamente está incluído nessa taxa? Há cobranças separadas para inspeções, providências de remessa ou consolidação de amostras?
• A armadilha do "muito barato": Se a comissão de um agente for suspeitamente baixa, pergunte a si mesmo por que. Eles estão economizando no serviço? Ou pior, estão recebendo propinas das fábricas (o que significa que não estão realmente do seu lado)? A transparência é tudo aqui. Tenha tudo por escrito.

7. Remessa e alfândega: Não deixe suas mercadorias ficarem presas no limbo

Fazer com que seus produtos sejam fabricados é apenas metade da batalha. Fazer com que eles cheguem até você é a outra.

• Pergunte sobre a experiência: Eles realmente entendem de remessa internacional, Incoterms e a caixa preta que pode ser o desembaraço aduaneiro? Qual é o plano deles se uma remessa atrasar ou enfrentar problemas alfandegários?
• O cenário de pesadelo: Um agente que não tenha conhecimento de logística pode lhe custar uma fortuna em atrasos, taxas de armazenamento ou até mesmo perda de mercadorias. Certifique-se de que ele tenha um processo sólido ou parceiros confiáveis para isso. Peça exemplos de como eles lidaram com situações complicadas de remessa.

8. Controle de qualidade ou catástrofe de qualidade? Sua decisão.

Esse é um ponto importante. Se o seu agente não levar a sério o controle de qualidade, é melhor queimar seu dinheiro.

• Não aceite promessas vagas: "Sim, nós fazemos o controle de qualidade" não significa nada. Pergunte a eles detalhado Procedimentos de controle de qualidade. Eles realizam auditorias de fábrica? antes de produção? Inspeções durante o processo? E quanto às inspeções de pré-embarque (isso é fundamental!)? Que tipo de relatórios você receberá?
• Seus padrões, não os deles (ou os da fábrica): Um bom agente garante seu os padrões de qualidade sejam atendidos. Eles não devem se basear apenas no controle de qualidade interno da fábrica, que geralmente é... digamos, otimista. Se eles não conseguirem articular um processo de CQ robusto e de vários estágios, afaste-se.

Encontrar o agente de sourcing certo é uma maratona, não uma corrida de velocidade. Faça sua lição de casa, confie em sua intuição e não tenha medo de fazer perguntas difíceis. Boa sorte!